دو حساب تلگرام در یک تبلت، یکی از کار افتاده چرا؟

شماره تلفن تیرانسل تبلت دارای یک حساب اصلی تلگرام است که کار میکند ولی یک جساب قدیمی تر و اصلی تلگرام د رهمین تبلت که مربوط به یک شماره تلفن همراه اول است خود به خود وصل نمیشود و مدام مینویسد در حال اتصال این اتفاق ناگهانی و هنگام چت صوتی و نوشتاری اتفاق افتاد. البته آن حساب که در تلگرام تبلت از کار افتاده بعد از بروز این مشکل را در برنامه دسکتاپ راه اندازی کرده ایم و الان کار میکند.
من برای راه اندازی مجدد این تلگرام مورد نظر چکار کنم؟ آیا تلگرام را از تبلت پاک کرده و دوباره نصب کنم ضمن اینکه به هیچوچه نمیتوانم ریسک از دست دادن اطلاعات این حساب کاربری را متحمل شوم لطفا مرا راهنمایی کنید