مشکل در اینترنت مودم مخابرات

سلام جایی مناسبی رو پیدا نکردم همینجا تایپک زدم
من اینترنت Adsl مخابرات رو دارم خب
و یه مودم TP-LINK از ااونایی ک دوتا آنتن دارع
چند ماه پیش یهو چراغ اینترنت مودمم پرید
به پشتیبانی هم زنگ زدم گفتن اینجا مشکلی ندارع
مودم رو ریست کردم بازم مشکل حل نشد
نه مودم مشکل دارع نه خط
پس مشکل چیه؟؟؟؟
پشتیبانی گفت کانفینگ رد کرده باید دوباره تنظیم کنی تنظیم کردم ولی درست نمیشه
با یه مودم دیگه هم تست کردم بازم چراغ اینترنت روشن نشد